Service Blueprint: сопоставляем бизнес-процессы и опыт пользователя
Предыдущий
User Journey Map: опыт взаимодействия с компанией
Следующий
Timeline и User Flow: верхнеуровневые карты пользовательского опыта
Предыдущий
User Journey Map: опыт взаимодействия с компанией
Следующий
Timeline и User Flow: верхнеуровневые карты пользовательского опыта